Kunden-Support & Unterstützung
Erhalte Unterstützung beim Kontozugang, bei Abrechnungen, Troubleshooting und mehr – direkt von unserem Customer-Care-Team.
Kundenorientierte Unterstützung
Bei HitMe steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Unser intuitives und benutzerfreundliches Ticket-Support-Panel ist darauf ausgelegt, dir zu helfen, Probleme zu melden, Fragen zu stellen und personalisierte Unterstützung von unserem Expertenteam zu erhalten. Egal, ob du auf einen technischen Fehler stößt oder Hilfe bei der Verwaltung deines Kontos benötigst – wir sorgen dafür, dass deine Anliegen schnell und effizient gelöst werden.
- Benutzerfreundliches Ticket-Einreichungspanel
- Schnelle und verlässliche Reaktionszeiten
- Lösungen für Konto- und Technikprobleme
- Expertenteam mit Fokus auf Kundenzufriedenheit
Agentur-Support-Tools
HitMe bietet ein speziell auf Agenturen zugeschnittenes Support-System. Wenn ein verbundener Kunde ein Ticket einreicht, wird es automatisch an das Hauptkonto der Agentur weitergeleitet. So werden alle Support-Anfragen deiner Kunden zentralisiert und direkt von deinem Agenturteam bearbeitet – für klare Kontrolle und effizienten Service.
- Tickets werden an Agentur-Dashboards weitergeleitet
- Zentralisierte Verwaltung des Kundensupports
- Volle Kontrolle über Kundeninteraktionen behalten
- Effiziente, agenturorientierte Support-Erfahrung
Dateien & Medien hochladen
Manchmal sagt ein Bild mehr als tausend Worte. Nutze unsere Upload-Funktion, um Screenshots, Videos oder Dokumente an dein Support-Ticket anzuhängen. Diese zusätzlichen Materialien helfen uns, dein Problem besser zu verstehen, was zu schnelleren und genaueren Lösungen mit weniger Rückfragen führt.
- Screenshots und Videos anhängen
- Unterstützung durch Dokumente und Logs
- Beschleunigt Diagnose und Antwortzeit
- Verringert wiederholte Rückfragen
Organisiertes Ticket-System
Beschleunige die Lösung, indem du dein Ticket in der passenden Support-Kategorie einreichst. Unser organisiertes Support-Dashboard ermöglicht es dir, den Status jedes Tickets in Echtzeit zu verfolgen, direkt mit Support-Mitarbeitern zu kommunizieren und alle offenen sowie vergangenen Anfragen zentral zu verwalten – für einen einfacheren und effizienteren Support.
- Ticket-Status in Echtzeit nachverfolgen
- Kategorisiertes System zur Ticketeinreichung
- Aktuelle und vergangene Anfragen verwalten
- Direktnachrichten mit Support-Mitarbeitern
Kollaborative Hilfe
Jedes Ticket, das du einreichst, wird von echten Menschen betreut, die dir helfen möchten. Im Ticket-Panel kannst du sehen, welche Teammitglieder gerade an deinem Anliegen arbeiten, sodass du jederzeit nachfassen und eine klare Kommunikation während des gesamten Prozesses sicherstellen kannst. Wir glauben an Transparenz und Verantwortlichkeit in jedem Schritt.
- Zuständige Teammitglieder pro Ticket einsehen
- Klare Kommunikation mit Support-Agenten
- Ticket-Fortschritt transparent verfolgen
- Menschliche, nicht automatisierte Unterstützung
Support-Kontaktformular
Hast du Schwierigkeiten beim Einloggen, mit Abo-Zahlungen oder der Domain-Registrierung? Verwende dieses Formular, um unser Support-Team direkt zu kontaktieren. Wir unterstützen dich bei allen kontobezogenen Problemen und sorgen dafür, dass du die benötigte Hilfe so schnell wie möglich erhältst. Fülle einfach das Formular mit den relevanten Details aus – wir kümmern uns um den Rest.