Bestellung im System verwalten - Effizientes Bestellmanagement ist ein wesentlicher Bestandteil jeder E-Commerce-Operation. Durch Navigieren zu E-Commerce > Bestellungen erhalten Sie eine zentrale Übersicht über alle aktuellen Bestellungen im System. Diese Oberfläche ist darauf ausgelegt, Ihren Arbeitsablauf zu optimieren, sodass Sie Bestellungen mühelos überwachen, filtern, suchen und verwalten können.
Bestellübersicht
1. Die Bestellliste:
Eine umfassende Zusammenfassung aller aktiven und abgeschlossenen Bestellungen, einschließlich:
- Bestellstatus
- Kundeninformationen
- Zahlungsfortschritt
Diese Übersicht auf hoher Ebene hilft Ihnen, den Betrieb zu überwachen und bei Bedarf Maßnahmen zu ergreifen.
2. Filtern und Suchen von Bestellungen:
Um spezifische Bestellungen schnell zu finden, können Sie diese nach Status filtern (z.B. ausstehend, abgeschlossen, erstattet). Die Suchfunktion ermöglicht es Ihnen, Bestellungen anhand von Kriterien wie:
- Bestell-ID
- Rechnungsdetails des Kunden
- Lieferadresse
- Neue Bestellungen erstellen
Sie können neue Bestellungen direkt auf dieser Seite erstellen. Egal ob Sie von Grund auf neu beginnen oder die Bestellung eines bestehenden Kunden ändern, das System macht es einfach, alle Bestellbestandteile anzupassen - von Produkten bis zu Zahlungsdetails.
Verwaltung einzelner Bestellungen
Um eine bestimmte Bestellung zu verwalten, klicken Sie in der Hauptliste darauf. Dies öffnet eine detaillierte Bestellverwaltungsseite, die alle notwendigen Werkzeuge enthält, um die Bestellung zu bearbeiten, zu aktualisieren und abzuschließen.
1. Hauptpanel
1.1. Diese Seite enthält Folgendes:
- Herunterladbare Quittung
- Aktueller Transaktions- und Zahlungsstatus (einschließlich des insgesamt bezahlten Betrags)
- Verwaltung des Bestellstatus, die automatische E-Mail-Updates an den Kunden auslöst
Sie können den Bestellstatus leicht ändern, und jede Änderung benachrichtigt den Kunden per E-Mail.
1.2. Rechnungs- und Versandinformationen:
- Sowohl Rechnungs- als auch Versandadressen sind vollständig bearbeitbar. Sie können diese jederzeit während des Bestellprozesses an die Bedürfnisse des Kunden anpassen.
1.3 Bestelldetails:
- Eine Liste der bestellten Produkte mit detaillierter Preis- und Steueraufstellung
- Angewandte Rabatte (falls vorhanden)
- Ausgewählte Versandmethode
- Bearbeitbare Produktzeilen: Produkte hinzufügen, entfernen oder ändern
- Interne und kunden sichtbare Notizen pro Produkt oder Lieferung
Sie können alle Bestellbestandteile anpassen, einschließlich Produktpreise, Steuern, Rabatten und Notizen.
1.4 Produkte zu einer Bestellung hinzufügen:
HitMe erleichtert den Prozess des Hinzufügens von Produkten:
- Klicken Sie auf „Produkt hinzufügen“
- Suchen Sie nach dem Produkt
- Geben Sie die Menge an und wählen Sie bei variablen Produkten die Variante aus
Preise und Steuern werden automatisch basierend auf den Bestelldetails berechnet. Falls der Kunde einen dauerhaften Rabatt hat, wird dieser automatisch angewendet und im Gesamtbetrag der Bestellung berücksichtigt.
1.5 Rückerstattungen
Am unteren Seitenende finden Sie einen Zusammenfassungsbereich und eine Schaltfläche für Rückerstattungen.
- Wenn die Zahlung über eine Online-Methode erfolgte, kann das System Rückerstattungen automatisch verarbeiten
- Andernfalls müssen Rückerstattungen manuell ausgegeben werden
- Nach der Rückerstattung wird automatisch eine Gutschrift erstellt und im System angezeigt
2. Rechtsseitiges Bestellpanel
Dieses Seitenpanel enthält Schnellwerkzeuge:
2.1 Erstellung von Proforma-Rechnungen und Rechnungen
- Bestellverfolgungsdetails (z.B. Zusteller und Tracking-Link)
- E-Mail-Benachrichtigungen, mit denen Sie manuell Updates wie Bestellbestätigung oder Rückerstattungsinformationen senden können
- E-Mail-Optionen können je nach Bestellstatus und Konfiguration variieren.
2.2 Bestellnotizen - Dieser Abschnitt enthält:
- Systemgenerierte Notizen, die automatisch basierend auf Bestellaktionen hinzugefügt werden (für den Kunden nicht sichtbar)
- Manuelle Notizen, bei denen Sie angeben können, ob sie privat oder für den Kunden sichtbar sind
Leere Bestellung erstellen
Sie können eine leere Bestellung erstellen, die volle Anpassungsmöglichkeiten bietet:
- Rechnungs- und Versanddetails definieren (für einen neuen oder bestehenden Kunden)
- Zahlungsmethode wählen
- Generieren einer Zahlungs-URL, die dem Kunden zur Zahlung gesendet werden kann (für Online-Zahlungen)
Wenn der Kunde mit der Bestellung verknüpft ist, erscheint sie in seinem Konto und kann zu Belohnungen beitragen (wenn das Punkte- & Belohnungsmodul aktiv ist). Alle Standardfunktionen - Produkte hinzufügen, Status ändern, Rechnungen ausstellen usw. - sind auch bei leeren Bestellungen verfügbar.