Benachrichtigungen bei geänderten Bestellstatus

Die effektive Verwaltung von Bestellstatus ist entscheidend, um den Fortschritt von Bestellungen nachzuverfolgen und mit Kunden zu kommunizieren. Standardmäßig verfügt Ihr eCommerce-System über eine Reihe vordefinierter Bestellstatus. Möglicherweise möchten Sie jedoch benutzerdefinierte Status hinzufügen, um Ihren Arbeitsablauf besser anzupassen. Das Modul Bestellstatus-Manager ermöglicht es Ihnen, zusätzliche Bestellstatus einfach zu erstellen und zu verwalten, personalisierte Nachrichten zu gestalten und primäre Aktionen sowie Auslöser je nach Zahlungsstatus der Bestellung oder anderen Faktoren zu ändern. 

Ändern des Bestellstatus

Wenn Sie den Status einer Bestellung ändern (z. B. von „Ausstehend“ zu „Versandt“), sendet das System automatisch eine Benachrichtigungs-E-Mail an den Kunden, um ihn über die Änderung zu informieren. So bleiben Kunden stets über den Fortschritt ihrer Bestellung informiert.

Weitere Details zur Anpassung und Personalisierung dieser Benachrichtigungs-E-Mails finden Sie im Artikel "Beschreibung für Benachrichtigungs-E-Mails ändern". Dort erfahren Sie, wie Sie den Inhalt jeder E-Mail basierend auf dem Bestellstatus anpassen können.

Hinzufügen zusätzlicher Bestellstatus

Um den Bestellverwaltungsprozess zu verbessern und Ihre Bestellungen besser zu kategorisieren, möchten Sie möglicherweise benutzerdefinierte Bestellstatus erstellen. Das Modul Bestellstatus-Manager ermöglicht Ihnen dies mühelos.

1. Zugriff auf den Bestellstatus-Manager

Navigieren Sie im Admin-Bereich zu Module und suchen Sie das Modul Bestellstatus-Manager. Klicken Sie, um die Einstellungen des Moduls zu öffnen.

2. Neuen Status hinzufügen

Innerhalb des Moduls finden Sie die Option "Neuen Bestellstatus hinzufügen". Klicken Sie darauf, um einen benutzerdefinierten Status für Ihre Bestellungen zu erstellen.

3. Status konfigurieren

Statusname - Vergeben Sie dem Status einen klaren und aussagekräftigen Namen, z. B. „Versandvorbereitung“, „Zahlung ausstehend“ oder „Nachbestellt“.

Personalisierte Nachricht - Sie können eine spezifische Nachricht erstellen, die an Kunden gesendet wird, wenn ihre Bestellung diesen Status erreicht. Dies ist wichtig, um Kunden mit relevanter und maßgeschneiderter Kommunikation auf dem Laufenden zu halten.

Farbkodierung (optional) - Sie können dem Status eine bestimmte Farbe zuweisen, um ihn im Admin-Bereich leicht zu erkennen.

4. Status speichern

Nachdem Sie den neuen Status konfiguriert haben, klicken Sie auf "Speichern", um ihn der Liste der verfügbaren Bestellstatus hinzuzufügen.

Anpassen von primären Aktionen und Auslösern

Das Modul Bestellstatus-Manager ermöglicht Ihnen auch, primäre Aktionen und Auslöser für verschiedene Bestellstatus anzupassen. Dies hilft, bestimmte Aufgaben im Zusammenhang mit neuen Bestellungen, bezahlten Bestellungen oder Bestellungen mit fehlgeschlagenen Zahlungen zu automatisieren.

Primäre Aktionen:

• Sie können primäre Aktionen festlegen, die ausgeführt werden sollen, wenn eine Bestellung einen bestimmten Status erreicht. Zum Beispiel:
• E-Mail-Benachrichtigungen: Senden Sie eine benutzerdefinierte Benachrichtigung an den Kunden oder Administrator.
• Bestandsaktualisierungen: Aktualisieren Sie automatisch den Lagerbestand, wenn eine Bestellung als "Versandt" markiert wird.
• Zahlungsbestätigung: Verarbeiten Sie die Zahlung automatisch, sobald eine Bestellung als "Bezahlt" markiert ist.

Auslöser - Auslöser können automatisch bestimmte Aufgaben auslösen, wenn eine Bestellung einen bestimmten Status erhält:

• Generieren eines Versandetiketts, wenn die Bestellung als "Versandbereit" markiert wird.
• Versenden einer Erinnerungs-E-Mail bei fehlgeschlagener Zahlung, wenn der Bestellstatus "Zahlung fehlgeschlagen" lautet.

Nutzen Sie den Bestellstatus-Manager voll aus, um Ihren Arbeitsablauf zu optimieren, Aufgaben zu automatisieren und einen hervorragenden Kundenservice während des gesamten Bestellprozesses zu bieten.